КЛМ запускает автоматизированный процесс регистрации, который значительно упрощает путешествие пассажиров. Этот шаг позволяет использовать современные технологии для ускорения и улучшения обслуживания клиентов. Пассажиры смогут зарегистрироваться онлайн, получая boarding pass на своем мобильном устройстве без лишних очередей.

Оптимизация времени ожидания – одна из ключевых целей автоматизации. Устранение бумажной волокиты и скорость обработки данных становятся приоритетами. Пассажиры смогут самостоятельно вводить необходимые данные, что сократит время, проведенное в очередь и повысит общую удовлетворенность.

Анализ данных о пассажирах в режиме реального времени также способствует улучшению процесса регистрации. КЛМ использует передовые алгоритмы для прогнозирования загруженности в аэропортах и оптимизации ресурсов. Это позволяет заранее адаптировать количество стойк регистрации в зависимости от потока пассажиров.

Не менее важным аспектом является повышение безопасности. Автоматизированные системы помогают более эффективно проверять документы и обеспечивать соблюдение правил безопасности, минимизируя риск ошибок и задержек.

Таким образом, внедрение автоматизации в процесс регистрации – это шаг вперед к более комфортным и безопасным полетам для всех клиентов КЛМ.

Технологические решения для автоматизации процесса регистрации в авиакомпании КЛМ

Используйте мобильное приложение КЛМ для регистрации. Оно позволяет пассажирам проходить регистрацию за 30 дней до вылета. Поддержка цифровых boarding pass делает процесс простым и удобным.

Внедрите самообслуживание на стойках регистрации. Установите киоски с сенсорными экранами, где пассажиры могут самостоятельно пройти регистрацию, выбрать место и напечатать посадочный талон. Это уменьшает очереди и оптимизирует время ожидания.

Интегрируйте технологию распознавания лиц. С помощью этой системы можно автоматизировать процесс проверки личности, что значительно ускоряет данные процедуры в залах ожидания.

Используйте систему управления данными о клиентах. Храните информацию о предпочтениях пассажиров, это позволит персонализировать процесс регистрации. Например, предлагайте заранее выбранные услуги или места, основываясь на предыдущих бронированиях.

Внедрите системы автоматизированной регистрации для групповых поездок. Это упростит процесс для больших групп и повышает шанс на получение смежных мест.

Обеспечьте интеграцию с другими сервисами, такими как онлайн-оплата и управление багажом. Это создаст единую платформу для пассажиров, облегчающую процесс с момента регистрации до посадки в самолет.

Регулярно обновляйте программное обеспечение и проводите обучение для персонала. Это поддержит актуальность технических процессов и повысит качество обслуживания клиентов.

Получите обратную связь от пассажиров. Внедрите опросы после путешествий для выявления слабых мест в процессе регистрации, это поможет улучшить сервис.

Преимущества автоматизации для пассажиров и сотрудников КЛМ

Автоматизация процесса регистрации в КЛМ значительно улучшает взаимодействие пассажиров и сотрудников. Пассажиры экономят время, а сотрудники имеют возможность сосредоточиться на более сложных задачах.

Польза для пассажиров

Благодаря автоматизированным киоскам и приложению КЛМ, пассажиры могут зарегистрироваться за считанные минуты, избежать длинных очередей и не терять время в ожидании. Процесс выбора мест и получения boarding pass стал существенно проще и доступнее, что делает поездку менее стрессовой.

Кроме того, автоматизация позволяет получать мгновенные уведомления о статусе рейса, что помогает лучше планировать время и сокращает вероятность неожиданных ситуаций. Пассажиры могут легко изменять информацию о рейсе через мобильные приложения, что повышает комфорт и контроль.

Польза для сотрудников

Сотрудники КЛМ могут уделять больше внимания клиентскому сервису. Автоматизация рутинных задач позволяет сосредоточиться на решении уникальных запросов пассажиров и предоставлении более персонализированного обслуживания. Это повышает моральный дух и удовлетворенность в команде.

Система автоматизации также улучшает обработку данных и отчетность. Сотрудники получают доступ к точной информации в реальном времени, что позволяет более эффективно управлять процессами и сократить вероятность ошибок.