Авиакомпаниям следует активно развивать дополнительные услуги, чтобы увеличить свои доходы. В 2022 году сумма доходов от дополнительных услуг достигла более 80 миллиардов долларов на глобальном уровне. Эта цифра предоставляет значительные возможности для оптимизации бизнес-моделей и улучшения финансовых показателей.
Фокус на продаже багажа и мест в салоне является одной из эффективных стратегий. Например, авиакомпании, предлагающие возможность выбора места при покупке билета, получают до 35% дополнительных доходов от продажи. Установление прозрачных тарифов за перевес багажа также помогает улучшить доходность.
Также стоит рассмотреть систему лояльности, которая увеличивает возврат клиентов. Программы, предлагающие баллы за полеты и дополнительные опции обмена, способны повысить финансовую стабильность. Ожидается, что такие программы помогут увеличить частоту повторных покупок на 20-30%.
Доступ к работе над борту, включая Wi-Fi и развлекательные системы, представляет собой ещё одну возможность. На некоторых авиарейсах доход от предоставления Wi-Fi может составлять до 10 долларов с пассажира. Комбинация различных услуг делает предложение авиакомпаний более привлекательным для клиентов и способствует росту прибыли.
Анализ популярных дополнительных услуг и их влияние на доходы
Рекомендуется авиакомпаниям активно развивать систему дополнительных услуг, так как это может значительно повысить их доходы. Пассажиры охотно оплачивают улучшения, которые делают их поездку более комфортной. Особенно интересуются такими опциями, как выбор места, дополнительные чемоданы и приоритетная посадка.
Выбор места и дополнительные багажные услуги
Выбор места на борту самолета skyrockets доходы. Многие пассажиры готовы заплатить за возможность выбрать место у окна или в проходе. Установление разумной ценовой политики на эти услуги может принести значительный доход. Аналогично, возможность перевезти дополнительные чемоданы становится важным фактором для семейных путешествий и командировок. Ставки необходимо пересмотреть, чтобы они оставались конкурентоспособными, но приносили прибыль.
Сервисы питания и развлечений
Предложение улучшенного питания и развлекательных программ также становится актуальным. Пассажиры охотно тратят деньги на качественные закуски и напитки, особенно на международных рейсах. Внедрение платных видеоразвлечений может создать дополнительный поток доходов. Исследования показывают, что более половины пассажиров заинтересованы в покупке питания заранее через мобильные приложения или сайт авиакомпании.
Методы повышения привлекательности и продаж дополнительных услуг
Предлагайте ограниченные специальные предложения на дополнительные услуги. Потенциальные покупатели активнее реагируют на временные скидки или пакеты. Например, создайте акцию «Купи один, получи второй со скидкой» на услуги регистрации или выбор места.
Используйте персонализированные рекомендации. Анализируйте поведение клиентов и предлагайте дополнительные услуги, которые соответствуют их интересам. Например, если пассажир часто выбирает бизнес-класс, предложите ему доступ к lounge для аэропортов.
Убедитесь, что процесс покупки прост и удобен. Внедрите возможность приобретения дополнительных услуг прямо во время онлайн-регистрации или через мобильное приложение. Упрощенный интерфейс и минимальное количество шагов увеличивают вероятность покупки.
Информируйте о преимуществах дополнительных услуг через различные каналы. Используйте электронные письма, социальные сети и рекламные баннеры в приложениях для привлечения внимания. Ясно объясняйте, какие выгоды получит пассажир от выбора той или иной услуги.
Обеспечьте наличие отзывов и рейтингов для ваших услуг. Пассажиры чаще выбирают услуги, если видят согласие и положительные отзывы от других клиентов. Создайте систему оценок, которая поможет пользователям принимать решение.
Предложите возможность предварительной покупки услуг до момента вылета. Это может быть полезно для пассажиров, которые предпочитают планировать свои расходы заранее. Разработайте удобную систему для проверки и изменения заказанных услуг до отправления.
Создайте лояльности к программе, которая вознаграждает пассажиров за частые покупки дополнительных услуг. Накопительные баллы или скидки на будущие полеты стимулируют клиентов к повторным покупкам и повышают вероятность использования дополнительных услуг.